与李彩桦小姐一样，越来越多消费者的护理需求已不仅限于产品本身，个性化的产品、信息和服务水平决定了商家能否“留住顾客的心”。2009年2月，屈臣氏推出主打个性化消费定制服务的全新屈臣氏会员卡，正值会员卡诞生一周年之际，屈臣氏的会员数量就已经突破了650万，让世人惊叹中国“健与美”消费群体规模之庞大的同时，也清晰地呈现了国内民众飞速上升的个性化护理需求。