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去年双11服装类销售冠军优衣库今年如何玩转新零售?

来源:时尚头条网责任编辑:Liz时间:2016年11月11日 09:58
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去年双11服装类销售冠军优衣库今年如何玩转新零售?

 

今年双11,优衣库强势来袭,主打新零售体验经济牌,精选商品官网和全国门店同步优惠5折起,门店自提便捷取货。

 

今年双11前夕,优衣库通过安索帕集团开展的“2016年双11消费者期待度”调查中,全国共有超过38906名消费者通过优衣库数字平台等进行了投票,其中高达99%的消费者希望网店/门店同步优惠,有56%的消费者期待加快双11期间的收货速度。

 

针对收货速度,其中81%的消费者希望可以在就近的门店直接提货。 为了满足消费者的诉求,优衣库抓住消费者的痛点,升级“双11”服务体验,在“新零售”的背景下主打“体验牌”。

 

精选商品线上线下同步优惠5折起

 

今年双11期间,优衣库将主战场从线上延伸到了线下店铺,除了天猫官方网络旗舰店的优惠之外,11月11日——11月17日,全国400多家实体门店也推出多款精选双11活动商品同步优惠。

 

参与此次线上线下同步优惠的有多款优衣库经典人气单品:例如,高级轻型羽绒系列、羊毛针织系列等,带给消费者全新的购买体验和优惠。

 

除了精选双11折扣商品,在优衣库实体店铺购物,支付宝买单还有更多优惠。

 

从2016年11月1日至11月13日,在优衣库全国400家余店内使用支付宝买单,即可抽取价值11元的门店购物现金抵用券(自领用之时起12小时后生效使用,生效之日起12日内有效),可在线下门店使用,全国共限量60万份。

 

线上下单门店24小时内便捷取货

 

不仅有同步优惠价格,优衣库还率先实施了“线上下单,门店提货”。 今年“双11”期间,优衣库全国400多家门店将参与线上下单,线下门店24小时内便捷取货的服务,即选择“门店提货”商品的消费者在优衣库天猫官方旗舰店下单并付款后,将在24小时内收到优衣库已经完成备货的通知,消费者可至其所选择的门店提货。优衣库充分利用遍布全国100多个城市的门店网络,为消费者提供更多购买和提货服务的选择。

 

11月1日-11月13日期间,消费者购买双11精选可自提商品并选择“门店自提”的收货方式,可以在门店快速提货;11月14日起,优衣库天猫官方旗舰店全品类将开通门店自提服务。

 

去年双11服装类销售冠军优衣库今年如何玩转新零售? 

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去年双11服装类销售冠军优衣库今年如何玩转新零售?

 

门店自提流程:

 

1. 优衣库天猫官方旗舰店uniqlo.tmall.com 下单购买有“门店自提”标记的商品;
2. 根据提示选择就近的取货门店,并提交订单完成支付(无需运费);
3. 下单后,您将收到“提货凭证”短信。在门店将商品准备完成后,您将收到另一条“备货完成”短信,此时可以前往选定的门店提货。
4. 到店后,向店员出示“提货凭证”短信,完成提货。

 

推出“线上下单,本店提货”购物流程的背后,是优衣库对于O2O战略的重视。

 

“优衣库对线上线下的店铺发展都十分重视,自2002年进入中国以来,优衣库实体店铺目前已经遍布中国100多个城市,拥有400多家店铺。优衣库于2009年就在天猫网站开设了官方网络旗舰店。优衣库希望每一家实体店铺和网络旗舰店都能成为树立品牌形象,宣传品牌的窗口,提升顾客的体验,达到顾客的最大满足,无论线上线下,只要能够提升顾客体验、更好地满足顾客的需求,都是优衣库所追求的。”优衣库相关负责人表示。

 

打通线上线下的新零售体验经济。优衣库优质高性价比的服装一直备受消费者肯定认同。优衣库一直以高品质、高性价比的服装受到消费者广泛的肯定和认同,已经在全国100多个城市拥有超过400家门店。秉持着“LifeWear服适人生”的品牌理念,优衣库致力于为每一位消费者打造舒适时尚、适合每个人每天穿着的优质服装。

 

优衣库连续五年获得服装行业“金字招牌”称号,深受中国广泛消费者的喜爱和认同。优衣库将每一家实体店铺和网络旗舰店都视为向消费者提供优质产品及服务体验的窗口,线上线下保持价格透明、公正,从而赢得了广大消费者的好评和喜爱。

 

优衣库优质和高性价比的商品,加上24小时门店速提新服务,和实体店铺的优惠活动,今年优衣库充分回应消费者期待,把双11从线上延伸到线下400余家店铺,为消费者提供更多优质商品和全新消费服务体验,开创“服适人生”的新零售的体验经济。

 

优衣库优化提货流程背后,反映出消费升级时代,商家一定要满足消费者的需求而改进自己的商品和服务。据悉,今年“双11”的备战工作事实上从去年“双11”结束之后就开始的。

 

“为了双11,优衣库进行了充分的准备。我们通过事先公告以及导购指南来让顾客了解活动期间的商品配送安排,顾客可以通过天猫平台的物流追踪功能来查询已订购商品的配送情况”,优衣库表示。



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